國內(nèi)游旅行安全須知
尊敬的貴賓：
您好!歡迎您參加中國國旅“國旅假期”旅行團！為確保您旅途順利，請您在出行前仔細閱讀如下注意事項。
一、行前準備須知（一）證件 乘坐飛機及高鐵、動車的旅游者須攜帶有效證件，如身份證、軍官證、護照等，16歲以下未成年人須攜帶戶口本原件或護照，并由監(jiān)護人陪同。如證件丟失請到戶口所在地派出所開具臨時身份證明。
（二）出發(fā) 旅游者須自行抵達出發(fā)地機場（車站），辦理出發(fā)手續(xù)，請關注我公司《出團通知》的出發(fā)時間和地點。通常情況下：
1. 乘飛機：請于飛機起飛前至少1.5小時自行抵達機場所乘航班航站樓，在國內(nèi)出發(fā)廳的承運航空公司柜臺或自助值機柜臺辦理登機手續(xù)。
2. 乘火車：請于列車出發(fā)前至少1小時自行抵達所乘列車火車站，在所乘車次候車室辦理檢票手續(xù)。
3. 乘大巴：請于大巴出發(fā)前至少30分鐘自行抵達我公司指定的集合地點。
（三）行李 1. 現(xiàn)金、手機、證件、照相機、攝像機、有價證券、電腦、金銀珠寶飾品等貴重物品請隨身攜帶。乘坐國內(nèi)航班持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶2件物品；持公務艙或經(jīng)濟艙客票的旅客，每人只能隨身攜帶1件物品。每件物品的體積均不得超過20X40X55厘米，上述兩項總重量均不得超過5公斤。
2. 禁止攜帶登機物品包括：①超過100毫升的液態(tài)物品；②打火機、火柴，并且不允許放在托運行李中托運；③各種刀具，但可以放在托運行李中托運。其它相關規(guī)定敬請盡早閱讀中國民用航空局關于《安全檢查的須知》。
3. 機場可免費托運的行李額度：持成人或兒童客票的經(jīng)濟艙旅客為20公斤，公務艙旅客為30公斤，頭等艙旅客為40公斤。持嬰兒票的旅客，無免費行李額。逾重行李須自付超重費，費率以每公斤按經(jīng)濟艙票價的1.5％計算。
4. 切忌為陌生人攜帶行李，以免給自己帶來不必要的麻煩。
（四）物品 1. 請自備常用藥品，如：感冒藥、創(chuàng)可貼、乘暈寧、黃連素等，及常用慢性病藥品；
2. 請自帶旅行必需品，如：服裝、旅游鞋、遮陽帽、墨鏡、防曬霜、雨具（登山時請備雨衣）、拖鞋（因酒店多為一次性拖鞋，沾水后會較滑）、水杯、照相機等。其中相機電池是您旅行中必不可少的物品，在景區(qū)購買價格較貴，因此建議您在出發(fā)前準備充足。
（五）保險 建議您出發(fā)前在旅行社購買旅游人身意外傷害保險，以便在旅途中發(fā)生意外事故時獲得相應的保險補償。
如選擇潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險、賽車、賽馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪等高風險旅游活動，在此特別提醒，建議投保高風險意外險種。
二、行程注意事項（一）保持聯(lián)絡 請在出發(fā)時攜帶《出團通知》，以便查找旅行社緊急聯(lián)絡及導游電話，并保持本人手機開機，以便旅行社工作人員隨時聯(lián)系，提供相應的服務。
（二）游覽安全 1. 為保證計劃行程順利完成，請遵守團隊作息時間，積極配合導游工作。在景區(qū)內(nèi)請聽從導游安排，跟隨導游游覽時，不要遠離團隊。切記“觀景不走路，走路不觀景”，注意腳下安全。請不要到“旅游者止步”區(qū)域游覽。
2. 請盡量避免離團活動，如確有需要，請?zhí)崆耙远绦呕驎娣绞酵▓髮в�，并在約定時間內(nèi)準時歸隊。自由活動期間請結伴而行，避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔風險。由此發(fā)生的損失及糾紛，由旅游者自行承擔和解決，旅行社不承擔任何責任。
3. 法定節(jié)假日及暑期等旅游旺季，客流量急劇上升，景區(qū)門前、纜車入口、碼頭登船處等會出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象，旅行社將根據(jù)景點、纜車、游船等開放的具體時間，對叫早、出發(fā)等時間做適當?shù)奶崆盎蝈e后調(diào)整，請旅游者積極配合。
4. 泡溫泉時，旅游者應注意水溫和礦物質(zhì)含量是否適合自己的身體，有些疾病不宜泡溫泉，請遵醫(yī)囑。參加水上活動或乘坐游船時，請按規(guī)定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導。在游船上拍照，請不要緊靠甲板圍欄，以免發(fā)生危險。乘坐纜車或者其他觀光運載工具時，應服從景區(qū)工作人員安排，遇超載、超員或者其他異常情況時，千萬不要乘坐，以防發(fā)生危險。遇雷雨時不要攀登高峰，不要用手扶鐵鏈，也不宜在樹下避雨或接打移動電話，以防雷擊。
5. 我公司鄭重提醒旅游者，審慎參加高危險娛樂項目，包括但不限于：過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險、賽車、賽馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪等，旅游者應仔細閱讀活動說明或景區(qū)提示，慎重選擇參加。旅游者參加活動時，應遵守活動項目中有關保障人身、財產(chǎn)安全的措施及規(guī)定，在景區(qū)指定區(qū)域內(nèi)開展活動，注意人身安全。旅行社不贊成旅游者參加此類活動，旅游者因參加高危險活動造成人身和財產(chǎn)損失，旅行社概不負責。酒后禁止參加高風險娛樂項目。
6. 海拔3000米以上的高原地帶，氣壓低，空氣含氧量少，易導致人體缺氧，引起高原反應，請旅游者避免劇烈運動和情緒興奮，洗澡水不宜過熱，學會正確呼吸方法�；加胸氀⑻悄虿�、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜進入高原旅游。
7. 請勿投喂景區(qū)內(nèi)及當?shù)刈麸曫B(yǎng)的動物，以免受傷或被罰款。到少數(shù)民族聚集地區(qū)游覽時，請注意遵守民族禁忌及風俗習慣，以免發(fā)生不必要的沖突。
（三）乘車安全 1. 車輛行駛時，盡量避免在車廂內(nèi)走動或站立，需要走動或站立時，應當扶穩(wěn)扶好，并告知導游和司機。請勿與司機交談或催促司機開快車，禁止在車內(nèi)吸煙。請勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發(fā)生意外。不要向車窗外扔物品，以免傷人。
2. 下車時請不要擁擠，注意腳下安全，并隨身攜帶證件、現(xiàn)金、有價證券、手機、照相機、攝像機、電腦、金銀珠寶飾品等貴重物品。下車后注意周圍車輛安全，以免發(fā)生危險。
（四）住宿安全 1. 抵達酒店后，請您在前臺領取酒店地址名片，外出時隨身攜帶，如果旅游者迷路時，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
2. 入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時立即檢查房間內(nèi)設施（衛(wèi)浴設備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題請聯(lián)系客房服務人員，及時更換調(diào)整，以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。
3. 在洗浴時請注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。
4. 睡前及離店時請確保關閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號告訴陌生人，或邀請陌生人到房間內(nèi)交談，以免發(fā)生人身和財物安全問題。
提示：酒店房間冰箱內(nèi)的飲料、酒類、小食品等均需另行個人付費（配有價目表）；如果使用房間電話撥打外線（包括國內(nèi)長途、手機及本地電話），請您在離店前主動結清費用。
（五）飲食安全 1. 旅游期間切勿吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔責任。
2. 在旅游目的地購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況，切勿食用。
3. 不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險。
4. 為防止旅途中水土不服，旅游者應自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。
5. 如對飲食有特殊要求，請在報名時告知旅行社并提前與導游說明，以便更好地給您安排飲食。
6. 旅游團隊用餐，旅行社按承諾標準確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不一定滿足口味需求，敬請旅游者見諒；團隊餐中一般不含酒類和特殊飲料，有飲酒習慣者請自行付費購買，但不可貪杯；安排自助餐時，請注意節(jié)約，切勿浪費。
（六）購物注意事項 1. 請勿輕信流動推銷人員的商品推薦。由于小攤位物品真?zhèn)渭百|(zhì)量難以保障，盡量不要在小攤位購買物品。如必須購買，請看好再與商家討價。無意購買時，請勿向商家問價或者還價，以免發(fā)生爭執(zhí)。
2. 購物時，請注意商品質(zhì)量及價格，應細心鑒別商品真?zhèn)尾⑾蛏碳宜魅≌桨l(fā)票等保護消費者權益的憑證，如商品無質(zhì)量問題，只是價格偏高，旅行社只能協(xié)調(diào)處理，不能負責退換，敬請注意。
3. 請勿隨商品推銷人員到偏僻地方購物或者取物。在熱鬧擁擠的場所購物或者娛樂時，應注意保管好自己的錢包、提包、貴重物品及證件。
4. 非旅行社指定購物點，旅游者消費屬個人行為，如產(chǎn)生糾紛，旅行社可協(xié)助處理，但不承擔任何責任。
（七）突發(fā)事件 1. 航班或火車延誤：黃金周或旅游旺季，夏季雷雨、冬季冰雪天氣等原因，極易導致航班或火車延誤。如遇此情況，請旅游者在候機廳或候車室耐心等待，密切關注航班或火車的信息，聽從機場或火車站工作人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機或誤車。如旅行團無全陪，請與旅行社運作人員保持聯(lián)系，以便根據(jù)實際航班時間調(diào)整您的接機或接車時間及行程安排，敬請配合與諒解。
各航空公司咨詢電話：
• 國航服務熱線：4008-100-999/95583
• 東航服務熱線：95530
• 南航服務熱線：95539
• 海航服務熱線：950718
除非是因旅行社原因，無論因其他何種原因?qū)е潞娇展竞桨嗷蚧疖囇诱`、取消、變更，使得旅游行程不得不發(fā)生變更時，旅行社對此不承擔任何違約責任，旅游者不得為此采取不合作態(tài)度，更不得采取拒絕登機、車等非常手段進行對抗，否則由此造成的損失及其他后果由旅游者承擔。
2. 交通事故：當發(fā)生車輛交通事故時，應聽從導游及旅行社相關工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時，旅游者應盡力施救或自救，同時注意保護現(xiàn)場，避免損失擴大。
3. 突發(fā)急病：因個人原因突發(fā)急性病時，請及時向?qū)в握埱笤�，在導游或旅行社工作人員協(xié)助下到二級合格或者二級合格以上醫(yī)院就診，費用由本人支付。如已購買意外傷害保險，請通知旅行社運作人員并保管好相關票據(jù)，以便向保險公司申報理賠。
4. 失竊、被搶：當發(fā)生財物被盜或遭受搶劫時，請先向公安機關報案，講明事實經(jīng)過，將失竊或被搶物品列出清單，保護好現(xiàn)場，保存證據(jù)資料，積極配合公安機關偵查破案。并及時聯(lián)系導游，請求旅行社協(xié)助。
5. 不可抗力：行程中因自然災害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務標準的，旅行社不承擔賠償責任，但會以確保團隊安全、減少損失為原則，采取積極補救措施，請旅游者給予配合和諒解！由此增加的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用退還旅游者。
預祝您旅途愉快！
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