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8月4日，國內(nèi)7個旅行社聯(lián)合包機(jī)，200余名中國游客從北京飛往普吉，因普吉突降暴雨，飛機(jī)改降曼谷國際機(jī)場。在無法確定轉(zhuǎn)機(jī)時間，承運(yùn)航空公司又未安排食宿的情況下，少數(shù)滯留游客情緒失控，沖砸航空公司柜臺，向航空公司提出索賠要求。最后涉案數(shù)人被泰國警方以“涉嫌故意擾亂機(jī)場秩序罪”采取強(qiáng)制措施。
一、如遇航班延誤，游客可以：
�。ㄒ唬┮蠛娇展靖鶕�(jù)公司規(guī)定履行相應(yīng)責(zé)任義務(wù)：無論是日常固定航班還是包機(jī)，航空公司都會根據(jù)航班延誤的時間長短，為滯留旅客提供飲料或餐食等相應(yīng)服務(wù)。
�。ǘ┮髧鴥�(nèi)組團(tuán)社履行相應(yīng)責(zé)任義務(wù)：根據(jù)包價旅游合同約定，積極解決問題，不可推卸責(zé)任。
�。ㄈ┫蛱﹪窈綇d投訴（電話：+66-2-2863775，電郵：PRDCA@hotmail.com），或通過訴訟方式維權(quán)。
二、游客不可以采取聚眾打斗、沖闖機(jī)場登機(jī)口等極端非理性做法。過度維權(quán)不僅不能解決問題，還會讓事態(tài)惡化，損害自身形象利益。泰國法律規(guī)定，故意擾亂機(jī)場秩序可處2年以上監(jiān)禁。
三、關(guān)于包機(jī)，需要特別指出，包機(jī)一般價格實(shí)惠，可降低旅游成本，但屬臨時加設(shè)，受航空管制、申請臨時飛行許可、承運(yùn)航空公司實(shí)力（多為廉價航空公司）等因素影響，航班時間不如日常固定航班有保證，誤點(diǎn)率較高。國內(nèi)旅行社應(yīng)提前告知游客相關(guān)情況并在合同中予以約定，做好旅行社應(yīng)急預(yù)案。游客對“包機(jī)”風(fēng)險應(yīng)有清醒認(rèn)識，根據(jù)實(shí)際情況選擇出游交通工具。
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