由于不滿游客消費(fèi)過低，云南一女導(dǎo)游大發(fā)雷霆，辱罵游客，這起事件在網(wǎng)上引發(fā)熱議。真相隨后浮出水面，游客以1元報(bào)團(tuán)參加雙飛購(gòu)物游，卻不履行合同，抵制進(jìn)店，才引發(fā)導(dǎo)游開罵……眼下事件雖已平息，但公眾對(duì)“低價(jià)游”陷阱仍較多抱怨。即使今年新《旅游法》出臺(tái)，也未能杜絕這種現(xiàn)象。一些旅游電商平臺(tái)仍公然打出“你旅游我埋單、1元出境游”等廣告招攬游客，那么這種“零負(fù)團(tuán)費(fèi)、低價(jià)旅游”是如何產(chǎn)生和存在的呢。
一、低價(jià)采購(gòu)，缺乏監(jiān)管，沒有保障
網(wǎng)絡(luò)旅游電商只是一個(gè)平臺(tái)，他們沒有自己的產(chǎn)品，都是從市場(chǎng)上低價(jià)采購(gòu)回來的，因?yàn)槿狈ΡO(jiān)管，品質(zhì)和服務(wù)沒有足夠的保障。一但出現(xiàn)糾紛，電商平臺(tái)把責(zé)任踢給了供應(yīng)商，而游客根本都無法找到供應(yīng)商在哪里，就算找到供應(yīng)商，因雙方?jīng)]有直接的交易憑證或維權(quán)成本過高，到最后大多只能吃啞吧虧了。此前攜程、途牛、去哪兒等電商平臺(tái)因低價(jià)團(tuán)費(fèi)擾亂市場(chǎng)秩序，損害游客利益和行為已多次被國(guó)家旅游局約談。
二、品質(zhì)與購(gòu)物消費(fèi)掛勾
當(dāng)然低價(jià)團(tuán)費(fèi)旅游有時(shí)也有碰到“好”的，但不是你的運(yùn)氣好，那是要看你的消費(fèi)能力的，如果你的消費(fèi)能力很強(qiáng)，在購(gòu)物上花了很多錢，導(dǎo)游可以拿到不錯(cuò)的返點(diǎn)，服務(wù)態(tài)度自然會(huì)好，但是也浪費(fèi)了很多時(shí)間和金錢在購(gòu)物景點(diǎn)上。相反，如果你只是想去玩玩，你的購(gòu)物金額沒有達(dá)到導(dǎo)游的要求，導(dǎo)游沒有賺頭，哪里來的熱情為你服務(wù)。所以你最終所花的錢不會(huì)低于合理的參團(tuán)價(jià)格，品質(zhì)還不一定有保障，甚至可能是“上當(dāng)游”或“受氣游”。
三、低價(jià)團(tuán)操作流程：層層轉(zhuǎn)包
組團(tuán)社低價(jià)攬客→轉(zhuǎn)賣給地接社→導(dǎo)游花人頭費(fèi)從地接社買團(tuán)→通過自費(fèi)項(xiàng)目及購(gòu)物獲取返點(diǎn)。
導(dǎo)游本身沒有工資，而且要花錢從地接社買團(tuán)，還沒有出團(tuán)就已經(jīng)虧錢，所以只能脅迫游客購(gòu)物消費(fèi)賺取返點(diǎn)來填坑，游客買得多導(dǎo)游拿到的返點(diǎn)就多，服務(wù)態(tài)度自然也好，如果游客買的少導(dǎo)游就會(huì)虧錢，自然沒有心情為你服務(wù)，為了不虧錢只能變著法子誘導(dǎo)和脅迫游客消費(fèi)，辱罵游客及強(qiáng)迫購(gòu)物等現(xiàn)象在所難免。
四、天下沒有免費(fèi)午餐，世間沒有免費(fèi)的服務(wù)
是“餡餅”還是“陷阱”，低價(jià)團(tuán)都是以降低品質(zhì)和購(gòu)物為代價(jià)的，品質(zhì)沒有保障的同時(shí)還會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間和金錢在只為中國(guó)人而建的購(gòu)物景點(diǎn)上。所以，不要一味的貪圖便宜，只有合理的價(jià)格讓服務(wù)者有一定的收益，你才會(huì)得到相應(yīng)的服務(wù)，天下沒有免費(fèi)的午餐，世間也沒有免費(fèi)的服務(wù)。
五、理性選擇、合理消費(fèi)，旅游參團(tuán)請(qǐng)選擇正規(guī)品質(zhì)旅行社
選擇廈門國(guó)旅，
